近日，有网友晒出一份由上海市药品监督管理局落款的《举报答复书》。答复书显示，该局于 2024 年 9 月 27 日接到关于上海百雀羚日用化学有限公司生产的化妆品涉嫌添加禁用原料的举报，经核查，因举报内容基本属实，已决定立案调查。

作为家喻户晓的老牌国货，百雀羚承载着众多70后、80后、90后的美好回忆，近年来也受到00后乃至10后的青睐。其以“国货之光”的形象在竞争白热化的美妆市场中占据了一席之地，“便宜、好用”更是其深入人心的招牌。对于此次风波，不少网友称，百雀羚“滑铁卢”般塌房了。

随后，百雀羚发布声明，指出争议主要集中在 2021 年生产的“水嫩净透精华洁面乳”产品所含的“圆叶牵牛提取物”成分上。百雀羚着重强调，国家药品监督管理局于2021年5月26日发布公告，将“圆叶牵牛提取物”列入禁用目录，此前未被禁用。争议产品生产于公告发布之前，不违反当时规定。

这则声明似乎是给消费者送上了一颗“定心丸”，可仔细审视，却发现其中仍有“迷雾”。百雀羚承认，在 2021年5月26日禁用目录发布之前，产品确实含有相关成分。目录发布之日，相关成分的“违禁”身份即告确立，那么那些已流入市场的“问题产品”，对消费者造成的潜在风险应当予以消除。遗憾的是，百雀羚对“问题产品”的后续处理却只字未提。尽管时间已过去许久，但对于那些曾经售卖的产品，百雀羚是否要考虑召回，给消费者一个交代？根据《化妆品监督管理条例》，化妆品注册人、备案人等发现化妆品存在可能危害人体健康的问题时，应当召回已经上市销售的化妆品 。对于因法律法规变更导致成分违禁的已上市化妆品，是否同样应参照此规定，制订召回计划，履行召回义务？

此次事件，无疑是给企业敲响了一记警钟。与其在危机来临时手忙脚乱地被动应对，不如提前应对，用“行动”说话，未雨绸缪。在棋局未启之时便已想好应对之策，才是成熟企业应有的稳健风范。

这起事件究竟是“滑铁卢”还是小插曲，相关部门已经立案调查，相信很快会给公众一个令人信服的答案。百雀羚应以此次事件为契机，进一步强化原料管理与法规遵循意识，持续提升产品质量与安全性，以此重建并巩固消费者对品牌的信任。

现代快报/现代＋评论员 灵灵幺